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    IC卡燃氣表使用中為何停氣 ?

    日期 :2018/1/2

      燃氣是關乎千家萬戶的民生問題 。在使用燃氣的過程中 ,市民會遇到各種各樣的問題 。近日 ,無錫華潤燃氣有限公司紀委書記 、客服總監唐璐霞走進“政風行風熱線”欄目 ,就百姓經常遇到的熱點問題與廣大市民進行了溝通與交流 。

      問 :我家的IC卡燃氣表使用中為什麽會出現停氣現象 ?

      答 :第一種情況是購氣提醒 。表中剩餘5立方米氣時 ,IC卡燃氣表會自動關閥 ,發出鳴叫提醒用戶盡快購氣 ,取出卡重新插入可打開閥門繼續使用 、但氣用盡將徹底關閉 。第二種情況是電池欠壓關閥 。液晶屏顯示電壓不足圖標 ,說明電壓不足 ,此時應及時更換電池(必須使用堿性電池) ,換完電池後請反插卡開閥 。第三種情況是磁幹擾關閥 。用戶應避免磁場幹擾燃氣表 。如不慎因磁幹擾關閥 ,反插卡可以打開。但連續多次幹擾 ,會導致反插卡也無法打開閥 。此時用戶應撥打燃氣公司客服電話82588777進行報修 。

      問 :做飯時常常發現火苗發紅 ,是不是因為天然氣質量有問題 ?

      答 :華潤燃氣供應的天然氣質量完全符合中國國家標準GB7820-1999《天然氣》中有關二類氣的規定 ,公司對所供應的天然氣的質量嚴格把關 ,每天有專人去中石油分輸站進行計量交接 ,不存在添加其它氣質的情況 。樂博體育也接到一些用戶反映使用過程中火苗發紅的問題 ,如果整個小區都有同樣的問題 ,那可能真的與天然氣質量有關。但樂博體育上門查看過好幾戶 ,主要原因跟灶具風門調節有關 ,用戶對灶具需定期清理和保養 。

      問 :我家人口少用氣也少 ,可燃氣表走得卻很快 。工作人員上門校表後說沒問題 ,但我還是認為表有問題怎麽辦 ?

      答 :如果經查排除了漏氣 ,我公司已經上門校表一般應斷定表沒有問題 ,如您仍然對表上所用的燃氣示數有異議 ,可申請由質量技術監督局校驗 ,我公司可派人上門拆表 。如經質量技術監督局檢測 ,燃氣表確實存在質量問題的 ,我公司將承擔所有校檢費用 ,並按走快比例減免多抄的燃氣費用 ;反之 ,如果檢測證實燃氣表沒有誤差 ,送檢費用由用戶承擔 ,並應按時繳納燃氣表所示氣費。如果客戶堅持不願校表 ,又對燃氣表示數心存疑慮 ,也可以建議再次上門檢查有沒有漏氣現象 ,上門費20元 。

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